工作时间
订购热线：400-820-0246 每天8：30－20：30工作；
免费在线执业药师咨询服务：每天8：30－20：30提供，非工作时间咨询需隔日回答您的提问。
运输说明
我们的货物配送主要是由我公司专业物流人员或第三方物流公司。 配送地域：全中国通邮地区。
我们提供以下的配送方式：
款到发货圆通速递配送或自行取件
快递时间
上海及江苏浙江地区快递到达时间：确认订单后1—3天；
国内非江浙沪地区快递到达时间：确认订单后2—4天 ；
注：每日15：00后的订单，我们将安排到与第二天订单一起处理，送达时间与第二天订单相同。
在填写订购单时，请务必提供您详细的送货地址、收货人、联系电话（手机），以便及时收到所订购的商品。请勿使用邮政信箱作为您的送货地址，因为该送货方式需要您的签收。
如果在您提交订单时选择了单位地址，为了保证您能够收到货物，我们会在工作日给您送货，如遇到双休日送货时间将会顺延。
缺货说明
上海雷允上药城网几乎汇集来了上海医药零售企业的所有经营商品。我们提供的一站式购药服务可以为您解决在您家附近药店买不全药品的苦恼，但有时由于商品热销，或在新品预售阶段，或冷僻商品销完未备货导致商品暂时无库存，敬请谅解。
上海雷允上药城网一直致力于为您提供更好的购物流程体验和便捷舒适的网络时代生活，不断增加商品的种类便是我们的服务之一。在增加商品种类的过程中，商品的出货时间会有所延长（从通常的1-2 天延长到3-6 天），具体说明如下：
1、我们客服人员会通过短信、邮件或者拨打您的联系电话介绍商品的大致出货时间，普通商品时间为1-2 天，这部分新增加的商品我们将努力在3-6 天的时间完成调拨与入出库。通常，这部分商品华东上海、江苏、浙江地区的出货时间为3-4 天，华北北京、山东地区的出货时间为 3-6 天，华南广东、福建地区的出货时间为 3-6 天。如遇到周六、日订购，出货时间顺延一天。
2、我们建议您选择网上支付即款到发货方式，以便缩短您的收货时间。
3、由于我们增加商品的速度过快，我们未能及时为所有的新增商品增加详细的信息、外包装图片等。我们正在努力完善这部分新增产品的信息与图片。由此而为您造成的不便之处，我们向您致以深深的歉意。
保密安全
为了保护您的隐私权，您的用户资料只在上海雷允上药城网内部使用，绝不会泄露给第三方。我们对您的所有会员资料、订购信息、咨询均严格保密。对于您所购买的商品，我们采取保密送达，您在取货时看不到任何敏感性标志；此外我们在送货时也禁止一切可能暴露客户隐私的包装、标识。
签收注意事项
为了保障您的权益，请您在签收商品时一定要当场拆开验收，检查商品数量、种类，如有损坏、与实际不符、短缺等情况，请立即联系我们客服部门办理退换货。若您已在送货单签字则代表您对所购商品确认无误并已收到您在上海雷允上药城网订购的商品。
国家食品药品监督管理局规定：连锁零售企业为个人提供互联网药品交易服务的，购买行为一旦成立即不得撤销。因此经过本公司交易审查部门审核成立的订单一经确认，本公司和消费者个人均不得撤消订单。本公司有义务为消费者提供订购的相关商品，消费者下了订单即为接受合同约定，双方均需承担相关法律责任和义务。
本公司承诺严把采购质量关，坚决杜绝出售假药劣药的行为，坚决遵守国家药品管理法规。
消费者在以下情况可以拒绝签收商品或要求更换：
1、发现商品外包装有破损；
2、商品有效期不足于正常使用天数15天者；
3、与本人订货商品不符。
消费者在收到商品同时请收取“上海雷允上西区药品零售有限公司”开具的零售小票或发票，本公司订单存根联将保存至产品有效期后一年，并不少于三年。
如您无正当理由拒收商品，您需支付该笔订单所产生的全额配送费用。
如出现问题，您也可以联系上海雷允上药城网客服中心售后服务组（400-820-0246），客服人员会帮助您处理退货、换货等事宜。
客服服务时间： 8:30 - 17:00 节假日照常
关注雷允上药城网公众号
扫一扫，移动版购药
微信扫一扫，小程序购药
营业执照[ 91310106745645700Q ]
互联网药品信息服务资格证书[ (沪)-非经营性-2018-0083]
药品经营质量管理规范认证证书[ B-SH18-009 ]
药品经营许可证[ 沪BA0210015 ]
食品经营许可证[ JY13101060041599 ]
医疗器械经营许可证[ 沪静食药监械经营许20172003号、沪静食药监械经营备20150012号 ]
2021-2026 © 上海雷允上药城网(lysyc.cn)，本站信息不能代替医师的建议或作为诊疗的依据，请遵医嘱以保证用药安全。
